當您的訂單已經完成付款或是選擇貨到付款時,如果您的情形符合下列原因中的其中一項,您可以在出貨之前,提出取消訂單的申請。
● 客服不回覆我的詢問
● 客服要求我取消訂單 (因部分商品為客訂商品,客訂的商品都需要1-2個月的等待時間,如需客訂的話請Email或致電客服後再下訂。)
● 我想要更改我的訂單內容 (例如:更改顏色、地址等等)
● 商品有負面評價 (例如:不實描述等等)
● 商品一直未出貨
取消訂單的申請包含兩種形式:「立即取消」以及「客服接受取消」
- 立即取消:
取消條件將依據您所選擇的物流而有所不同
銀行轉帳尚未完成轉帳付款前,買家即可直接取消訂單。
HARIO網路商城支援物流:
同時符合以下兩種條件,即可立即取消訂單
☑ 付款確認後的24小時內
☑ 尚未安排出貨
- 客服接受取消:
若您的訂單未符合以上「立即取消」的條件,表示訂單已經進入處理程序,您的取消訂單申請必須經由客服同意。